Support 24h / 7J
Hors horaires de bureau
Vous avez la possibilité de faire appel au support WEBDIGIT
Pour les dysfonctionnements bloquants suivant :
La non-accessibilité à votre site web via l’url www.
L’impossibilité de se créer un compte client , de s’inscrire via le formulaire .
L’impossibilité d’effectuer une action dans le tunnel d’achat
(ajouter un produit au panier, choisir sa méthode de livraison, choisir un moyen de paiement, basculer vers l’interface de paiement).
L’ hébergement a cessé de fonctionner (Erreurs 500, 501, 502, 503, 504).
Web Protect
Vous nous communiquez le problème
Votre problème est prioritaire 24h/24 et 7j/7
Intervention hors des heures de bureau
Vous bénéficiez d'un numéro d'urgence
Abonnement : 129€/mois*
Forfait de maintenance de 20 crédits minimum
*3 mois minimum de souscription
Web Protect & Monitor
Vous nous communiquez le problème
Votre problème est prioritaire 24h/24 et 7j/7
Intervention hors des heures de bureau
Vous bénéficiez d'un numéro d'urgence
Nous monitorons vos solutions web et anticipons le problème
Abonnement : 129€/mois*
Forfait de maintenance de 20 crédits minimum
Monitoring de fonctionnalités sur devis
*3 mois minimum de souscription
Pratiquement
Afin de pouvoir disposer du support de WEBDIGIT en dehors des heures de bureau, vous devez disposer
- d’un abonnement mensuel valide
- d’un contrat de maintenance actif de 20 crédits minimum
La soumission de demande se fait par téléphone (nous vous communiquerons un numéro de téléphone à appeler en cas d’urgence)
Le décompte des prestations se fait par crédit :
- 1/4 d’heure d’intervention équivaut à 2 crédits. (ex : une intervention de 45 minutes équivaut à 6 crédits)
- Chaque demande sera portée sur votre contrat de maintenance à hauteur de 2 crédits minimum.
- Un récapitulatif des prestations vous est envoyé chaque semaine, en cas d’intervention.