Support 24h / 7J

Hors horaires de bureau

Vous avez la possibilité de faire appel au support WEBDIGIT

Pour les dysfonctionnements bloquants suivant :

La non-accessibilité à votre site web via l’url www.

L’impossibilité de se créer un compte client , de s’inscrire via le formulaire .

L’impossibilité d’effectuer une action dans le tunnel d’achat

(ajouter un produit au panier, choisir sa méthode de livraison, choisir un moyen de paiement, basculer vers l’interface de paiement).

L’ hébergement a cessé de fonctionner (Erreurs 500, 501, 502, 503, 504).

Web  Protect

Abonnement : 129€/mois*

Forfait de maintenance de 20 crédits minimum

*3 mois minimum de souscription

Web Protect & Monitor

Abonnement : 129€/mois*

Forfait de maintenance de 20 crédits minimum

Monitoring de fonctionnalités sur devis


*3 mois minimum de souscription

Pratiquement

Afin de pouvoir disposer du support de WEBDIGIT en dehors des heures de bureau, vous devez disposer

  • d’un abonnement mensuel valide
  • d’un contrat de maintenance actif de 20 crédits minimum

La soumission de demande se fait par téléphone (nous vous communiquerons un numéro de téléphone à appeler en cas d’urgence)

Le décompte des prestations se fait par crédit :

  • 1/4 d’heure d’intervention équivaut à 2 crédits. (ex : une intervention de 45 minutes équivaut à 6 crédits)
  • Chaque demande sera portée sur votre contrat de maintenance à hauteur de 2 crédits minimum.
  • Un récapitulatif des prestations vous est envoyé chaque semaine, en cas d’intervention.

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